Feegow e WhatsApp: como marcar consultas pelo WhatsApp direto na agenda do Feegow

Se a sua clínica usa o Feegow, a agenda já mora lá: profissionais, procedimentos, convênios e as consultas do dia. O gargalo costuma estar antes dela. O paciente chama no WhatsApp, alguém da recepção abre o Feegow, procura um horário, volta para a conversa, espera a resposta, volta para o Feegow e marca. Quando a recepção está no telefone ou a clínica já fechou, a mensagem fica esperando.

A integração do AcolheClin com o Feegow tira esse vaivém do caminho: o paciente marca pelo WhatsApp e a consulta cai direto na agenda do Feegow. Este texto explica o que a integração faz, o que vale saber antes de ligar e como conectar.

O que é a integração AcolheClin + Feegow#

O AcolheClin é um agente de atendimento com inteligência artificial que responde os pacientes no WhatsApp, Instagram, Facebook ou site da clínica. Com o Feegow conectado, o agente consulta os horários livres direto no Feegow e grava a consulta marcada lá mesmo, dentro da conversa. A clínica continua com uma agenda só, a do Feegow, sem planilha paralela e sem digitar a mesma consulta duas vezes.

A conexão usa a API oficial do Feegow, com o token de acesso que a própria clínica gera no Feegow.

O que o agente faz no Feegow#

• Consulta a disponibilidade real. Antes de oferecer um horário, o agente pergunta ao Feegow quais vagas estão livres para aquele profissional. Se a recepção acabou de ocupar um horário por telefone, ele já não aparece.

• Marca a consulta direto no Feegow, com o profissional, o procedimento e o horário que o paciente escolheu na conversa.

• Cadastra quem ainda não é paciente. O Feegow exige o CPF para criar um cadastro novo. Quando a pessoa ainda não tem cadastro, o agente explica para que serve e pede o CPF; quem já é paciente não recebe essa pergunta. Explicamos o cuidado com esse dado em o que acontece com o CPF que o seu cliente manda no WhatsApp.

• Remarca e/ou cancela, no Feegow quando o paciente pede pela mensagem.

• Faz o recall de quem faltou: Quando a recepção marca como "não compareceu", nosso sistema chama o paciente de forma proativa e oferece reagendar a consulta, diminuindo o no-show.

• Envia mensagens periódicas: Você pode configurar o envio de mensagens periódicas para os seus pacientes. Uma manutenção daqui há 6 meses já pode ser colocada na fila de envios na data da consulta.

• Atende fora do horário. À noite, no fim de semana e no feriado, o agente responde e marca com base na agenda do Feegow daquele momento.

E quando a recepção cancela ou remarca uma consulta pelo painel do AcolheClin, a mudança também vai para o Feegow.

Conectar sem cadastrar tudo de novo#

A clínica que usa o Feegow já cadastrou a equipe e o catálogo uma vez. Não faz sentido pedir tudo de novo. Ao conectar, o AcolheClin importa do Feegow os profissionais, os procedimentos (com preço e duração) e os convênios com os seus planos.

Quando um dado já existia no AcolheClin e não bate com o do Feegow, por exemplo o preço de uma consulta, o painel mostra os dois valores e pergunta qual deve valer. Nada é sobrescrito em silêncio.

O que vale saber antes de ligar#

• Ligue a opção "Disponível via API" nos horários do Feegow. No Feegow, cada bloco de horário da agenda tem essa opção, e ela vem desligada. Sem ela, a API responde que não há horário livre, e o agente não tem o que oferecer.

• Mantenha o celular do paciente atualizado no Feegow. É pelo telefone que o agente encontra as consultas da pessoa para remarcar ou cancelar.

• Tenha o token da API em mãos. Ele é gerado nas configurações do Feegow e é colado uma vez só, na hora de conectar.

Como conectar o Feegow ao AcolheClin#

1. No Feegow, gere o token de acesso à API.

2. No painel do AcolheClin, abra Integrações e escolha o Feegow.

3. Cole o token. O AcolheClin valida a chave e lê os profissionais cadastrados no Feegow.

4. Confira quem veio, ligue cada profissional e confirme a importação.

5. Mande uma mensagem de teste no WhatsApp da clínica pedindo um horário e veja a consulta aparecer no Feegow.

Perguntas frequentes#

Preciso trocar de sistema de gestão?#

Não. O Feegow continua sendo o sistema da clínica e a agenda oficial. O AcolheClin trabalha em cima dele, cuidando da conversa com o paciente.

O agente pode oferecer um horário que já foi ocupado?#

Ele consulta o Feegow na hora de oferecer, então o horário que outra pessoa ocupou não entra na lista. É a mesma agenda que a recepção vê.

E se o paciente pedir algo que o agente não sabe responder?#

A conversa passa para a equipe da clínica no painel, com o histórico inteiro, e uma pessoa continua de onde o agente parou. Após atender, a pessoa pode devolver ao agente e a resposta é aprendida automaticamente.

Quanto custa?#

Os planos estão na página de preços. Os detalhes técnicos da conexão ficam na página da integração com o Feegow.

Veja funcionando na sua agenda#

Se a sua clínica usa o Feegow e quer ver o agente marcando direto nela, peça uma demonstração. A gente mostra numa agenda do Feegow de verdade, do primeiro "oi" até a consulta gravada no Feegow.