Atendimento com IA para psicologia e terapia
Marcar a primeira sessão custa coragem. O agente atende com discrição, resolve a parte prática (valor, formato, horário) e chama você no momento em que a conversa deixa de ser prática.
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O que é
Quem escreve para um consultório de psicologia costuma ter pensado muito antes de escrever. O agente da AcolheClin recebe esse contato no WhatsApp, no Direct do Instagram, no Facebook e no site, e cuida da parte prática: como é a sessão, quanto dura, os valores, se é online ou presencial, quais horários estão abertos, como funciona o pagamento e o recibo. Ele faz o agendamento na agenda que o profissional já usa e lembra da sessão da semana. O que é conteúdo clínico ele não toca: não faz triagem, não avalia risco e não conduz conversa terapêutica. Nesses casos ele passa a conversa para o profissional. É complemento do consultório, não substituição.
Por que consultórios de psicologia e terapia usam a AcolheClin
- O primeiro contato chega à noite, depois de dias de hesitação, e uma resposta fria já basta para a pessoa desistir.
- Profissional dentro de sessão o dia inteiro, sem poder olhar o celular entre um horário e o outro.
- As mesmas perguntas práticas repetidas por mensagem: valor, duração, se atende online, se emite recibo.
- Sessão semanal em horário fixo, que pede remarcação combinada e não um encaixe qualquer.
- Falta sem aviso num horário reservado, que dificilmente se preenche no mesmo dia.
- Conversa que muda de assunto e passa a exigir uma pessoa, não um roteiro.
O primeiro contato é o mais frágil de todos
Ninguém manda a primeira mensagem para um psicólogo por impulso. A pessoa adiou, escreveu, apagou, escreveu de novo. Quando finalmente envia, geralmente é tarde da noite, e a resposta que ela recebe naquela hora define se ela marca ou se vai deixar para pensar melhor. Um silêncio de quinze horas raramente é lido como agenda cheia; costuma ser lido como porta fechada.
O agente responde na hora com as informações práticas que você escreveu, no tom que você usa, e oferece horário. Isso resolve a maior parte dos primeiros contatos sem tirar você da sessão em que está. E o que ele responde fica registrado, para você ler depois e ajustar o que não soou como você.
O que o agente não faz, de propósito
Ele não conduz conversa terapêutica, não interpreta o que a pessoa está sentindo, não avalia gravidade nem risco, e não sugere conduta. Essa é uma escolha de projeto, não uma limitação que pretendemos remover depois. Julgamento clínico é do profissional com registro no conselho, e software que finge fazer isso cria um problema muito maior do que o de agenda que ele foi chamado para resolver.
Na prática, quando a conversa sai do prático, o agente encerra a parte dele e encaminha para você, e o atendimento aparece marcado como precisando de uma pessoa. A mensagem que a pessoa recebe nesse intervalo é escrita por você, não por nós. Sobre dados: o consultório é o controlador dos dados de quem atende, e a AcolheClin os trata em nome dele. As conversas ficam no painel do consultório e na plataforma da AcolheClin, e o texto passa por modelos de inteligência artificial de outras empresas para gerar as respostas, como explica a política de privacidade.
O que resolve
- Atendimento no WhatsApp com IA
- Agendamento automático de horários
- Lembretes de atendimento para reduzir faltas
- IA que aprende o seu jeito de falar
Perguntas frequentes
Não. Ele trata do prático: valor, duração, formato, horário, recibo. Se a mensagem entra no que a pessoa vive, ele encerra a parte dele e encaminha para você, com a conversa marcada como precisando de uma pessoa. Escuta clínica é sua, e continua sendo.
O consultório decide sobre os dados de quem atende, e a AcolheClin trata esses dados em nome dele, para atender e agendar. As conversas ficam no painel do consultório e na plataforma da AcolheClin. Para responder, o texto passa por modelos de inteligência artificial de outras empresas, e o áudio e a foto vão inteiros para a transcrição e para a leitura do texto. Desde 23 de setembro de 2026, o CPF, o telefone e o e-mail que a pessoa escreve, quando o sistema reconhece o formato, ficam guardados cifrados, à parte do texto, e a IA que responde lê uma marcação no lugar deles; o nome e o restante da mensagem chegam à IA como foram escritos. Essa proteção tem limites, descritos na política de privacidade: no WhatsApp conectado por QR code, por exemplo, o programa que faz a conexão guarda uma cópia da mensagem do jeito que chegou. Quando você assume uma conversa e depois a devolve ao agente, um trecho de pergunta e resposta pode virar aprendizado na base do próprio consultório, sem CPF, telefone e e-mail. Nada do que a pessoa escreve vira material de divulgação.
Consegue. O horário recorrente fica reservado na agenda e o agente não oferece aquele espaço para outra pessoa. Quando o paciente pede para remarcar, ele oferece as opções que você deixou disponíveis; se a política do consultório é combinar remarcação com você, ele encaminha em vez de decidir sozinho.
Diferencia, desde que estejam cadastrados como formatos distintos. Ele pergunta qual a pessoa prefere, respeita os dias em que você atende de cada jeito, e no online envia o link de acesso junto com o lembrete da sessão.
O agente não avalia risco e não tenta acolher clinicamente, porque não é capaz disso. O que dá para configurar é uma mensagem de resposta escrita por você, o encaminhamento imediato da conversa e o aviso no painel para o dia seguinte. Quem decide o que fazer com aquele contato é você.
Fale com o agente como se fosse seu paciente.
Veja, no tom da sua clínica, como ele responde e agenda (dados fictícios de uma clínica no seu perfil), sem compromisso.
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Respondo pessoalmente. Sem time de vendas.
A AcolheClin põe um agente de IA no WhatsApp, no Instagram, no Facebook e no site de consultórios de psicologia e terapia. Ele responde pelo que a equipe cadastrou, de convênio aceito a preparo de exame e valor do particular, marca na agenda que a clínica já usa, seja o Google Agenda ou o Feegow (Clinicorp, Trinks e Ninsaúde estão em homologação), e chama o paciente de volta quando chega a data do retorno. Aprende como a sua recepção fala e trabalha junto com ela, nunca no lugar dela. Em consultórios de psicologia e terapia, a configuração é feita por conversa, sem formulário e sem treinamento.