Resultados: os números do seu atendimento por período
Escolha o mês ou os últimos 7 dias e veja o que aconteceu com os agendamentos, o que deu errado e quantas mensagens o AcolheClin enviou. Se precisar, baixe o PDF.
- O período é um clique, sem montar planilha.
- Cada rótulo diz o que o número conta: "Mensagens enviadas após falta" contam faltas com aviso gerado, não pessoas que voltaram.
- A taxa de comparecimento só conta o que a equipe marcou, e a tela diz quantos agendamentos ainda estão sem desfecho.
O que é
Resultados é a parte do painel que mede o atendimento do seu negócio, em duas abas. A aba Números mostra o período que você escolher, "Este mês" (do dia 1º até agora) ou "Últimos 7 dias": uma barra com o que aconteceu com os agendamentos (aconteceram, faltas, cancelamentos e sem desfecho), três blocos de números (Volume, O que deu errado e Proatividade), as pessoas que falaram por dia e, quando o horário de funcionamento ou as agendas dos profissionais estão cadastrados, quantas mensagens chegaram fora do horário. O botão "Baixar PDF" leva o mesmo relatório do período. A aba Números está em todos os planos. A aba Leitura do mês, do plano Crescimento em diante, traz a leitura com IA que a página do resumo mensal descreve.
Para quem é. Donos e gestores que querem acompanhar o atendimento do mês e da semana com números do próprio negócio, sem virar analista de dados.
Também
- O PDF do período traz os mesmos números da tela, para guardar ou compartilhar.
- Mostra quantas mensagens chegaram fora do horário, quando o horário de funcionamento ou as agendas dos profissionais estão cadastrados.
- 01
Escolha o período
"Este mês" conta do dia 1º até agora, não o mês fechado. "Últimos 7 dias" conta a semana terminando hoje. Os números, a barra e o PDF seguem o período escolhido.
- 02
Leia a barra e o comparecimento
A frase do alto e a barra mostram o que aconteceu com o que foi marcado. A taxa de comparecimento conta só os agendamentos com desfecho marcado e não conta os cancelamentos. Se ninguém marcou o desfecho, a tela não mostra uma taxa zerada: diz quantos agendamentos estão sem desfecho.
- 03
Três blocos de números
Em Volume ficam as pessoas que falaram, os agendamentos e os que aconteceram. Em "O que deu errado", as faltas, os cancelamentos e as perguntas que o agente não soube responder, criadas no período, inclusive as que você já respondeu. Em Proatividade, as mensagens depois do atendimento enviadas e as "Mensagens enviadas após falta": esse número conta as faltas do período cujo aviso foi gerado, não as pessoas que voltaram.
- 04
Baixe o PDF ou passe para a Leitura do mês
"Baixar PDF" gera o relatório do período escolhido, com os mesmos números da tela. A aba Leitura do mês traz a leitura com IA e só aparece nos planos que a incluem; o que ela mostra está na página do resumo mensal, e não se repete aqui.
Perguntas frequentes
Não. Eles incluem os agendamentos marcados pela equipe e os importados da agenda ou do sistema de gestão, e por isso a tela não atribui os números ao agente. Para a contagem do que foi marcado na conversa com o agente, com a regra escrita, use "O que o AcolheClin fez por você".
Não. O número conta as faltas do período, pela data do agendamento, cujo aviso foi gerado. Quantas pessoas voltaram depois do aviso é outra conta, a de faltas recuperadas, que aparece em "O que o AcolheClin fez por você".
É o agendamento cujo horário passou e ninguém marcou se a pessoa compareceu ou faltou. A marcação é feita na Agenda ou na tela Hoje, e é ela que preenche a taxa de comparecimento e o número de faltas.
Números é o painel do período que você escolhe, com PDF, e está em todos os planos. A Leitura do mês é o texto de IA com recomendações, do plano Crescimento em diante. O resumo mensal tem a sua própria página.
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