A tela Hoje: o que olhar primeiro ao abrir o painel

O que é

A tela Hoje é a tela inicial do painel do AcolheClin, a que abre ao entrar. Ela junta numa página só "Esperando você" (as conversas que o agente passou para a equipe), "O agente não soube responder" (as perguntas que ele ainda não tinha como responder, com o botão para escrever a resposta), a "Agenda de hoje", os agendamentos que passaram sem desfecho marcado e "Neste mês" (uma receita estimada e os números de conversas). No alto fica o botão "Novo agendamento", para dono, gestor e recepção. Cada bloco lê as mesmas listas das outras telas do painel: não é um relatório à parte, e não depende de plano.

Para quem é. Recepção, gestão e dono que abrem o painel logo cedo e querem saber, numa olhada, o que espera uma pessoa e como está o dia.

1. 01

   Esperando você

   A fila das conversas em que o agente passou a vez para a equipe. É a mesma fila do selo de Mensagens, então o número daqui bate com o de lá. Cada linha mostra a pessoa, o canal, quando foi a última mensagem e o motivo da espera, e o botão Responder abre a conversa. Aparecem as primeiras linhas; o resto está a um clique, em Mensagens.

2. 02

   O agente não soube responder

   As perguntas que chegaram e o agente ainda não tinha como responder, com quantas vezes cada uma foi feita. Em "Escrever resposta", você registra a resposta ali mesmo, e "Ver todas" leva à lista completa, na tela "O agente não soube responder".

3. 03

   Agenda de hoje e agendamentos sem desfecho

   O dia do negócio em linha do tempo, com os próximos dias logo abaixo. Quando o horário de um agendamento passa e ninguém marcou se a pessoa veio, ele aparece num cartão com os botões "Compareceu" e "Não compareceu", a um clique por linha, só para quem muda a agenda: dono, gestor e recepção. É essa marcação que alimenta o histórico de cada ficha e os números de faltas.

4. 04

   Neste mês

   A receita estimada soma o preço de tabela do serviço de cada agendamento do mês que não foi cancelado nem marcado como falta, de todas as origens: agente, equipe e agenda importada. A tela diz quantos agendamentos entraram pelo preço do serviço e quantos pelo valor médio que você define. Não é o que entrou no caixa. Ao lado ficam as conversas: no total, novas hoje, novas na semana e perguntas sem resposta.